NOVA TI · INFORMACIÓN LEGAL
Términos y condiciones de uso y contratación
Conoce las condiciones aplicables a tus compras de equipos tecnológicos, licencias y servicios en novati.pe. Nuestro compromiso es ofrecer información clara antes, durante y después de cada pedido.
1. Información general y titular del sitio
Estos términos regulan el acceso a novati.pe y la compra de productos o contratación de servicios ofrecidos por NOVA TECNOLOGIA INFORMATICA S.A.C. (NOVA TI).
- RUC: 20608754161
- Domicilio: Lima, Perú
- Correo: ventas@novati.pe
- WhatsApp: +51 934 020 599
Al realizar una compra, el cliente declara haber revisado las condiciones aplicables a su pedido. El uso informativo del sitio no implica renuncia a derechos reconocidos por ley.
2. Productos, servicios y disponibilidad
Ofrecemos equipos tecnológicos, componentes, licencias de software, soluciones digitales y servicios de tecnología. Las características, compatibilidades, modalidades de licencia, alcance de servicios y disponibilidad se describen en cada ficha o cotización.
Las imágenes pueden ser referenciales. Cuando exista una diferencia relevante, se informará antes de confirmar la compra. La disponibilidad y los plazos están sujetos a confirmación, especialmente para productos bajo pedido o dependientes de distribuidores.
3. Precios, moneda e impuestos
Los precios del catálogo se presentan en dólares estadounidenses (USD), salvo que se indique otra moneda. El tratamiento del IGV se mostrará en la ficha, el carrito, el resumen de pago o la cotización, según corresponda. El cliente podrá verificar el importe total antes de confirmar su compra.
Cuando el pago se efectúe en soles, el tipo de cambio y las comisiones aplicables dependerán del medio de pago y de las condiciones informadas durante el proceso. El tipo de cambio referencial mostrado en la web puede diferir del utilizado por el banco o la pasarela.
Los precios pueden modificarse para pedidos futuros; no se alterará unilateralmente el importe de una operación ya aceptada y pagada.
4. Proceso de compra y comprobantes
- El cliente selecciona los productos o servicios y revisa su pedido.
- Ingresa datos de contacto, facturación y, cuando corresponda, entrega.
- Elige el medio de pago y confirma la solicitud.
- NOVA TI verifica el pago y la disponibilidad y comunica la confirmación o cualquier incidencia.
La recepción automática del pedido no implica por sí sola disponibilidad definitiva. Si no fuera posible atenderlo, se comunicará al cliente una alternativa o la devolución que corresponda.
Se emitirán boletas o facturas electrónicas de acuerdo con los datos proporcionados y la normativa tributaria aplicable. El cliente debe revisar sus datos antes de finalizar el pedido.
5. Medios de pago y seguridad
Los medios de pago disponibles se indican en el proceso de compra y pueden incluir tarjetas, transferencias y pasarelas habilitadas. La aprobación de una transacción depende de la entidad financiera o proveedor de pagos.
El sitio utiliza conexiones cifradas HTTPS/TLS. La gestión de datos de tarjeta corresponde a los proveedores de pago que se encuentren efectivamente integrados. NOVA TI no solicita códigos CVV ni contraseñas bancarias por correo o WhatsApp.
Ante pagos observados, duplicados o no reconocidos, el cliente puede escribir a ventas@novati.pe indicando su número de pedido.
6. Entrega de productos digitales y físicos
Productos digitales y licencias: se entregarán mediante correo electrónico, área de cliente o el canal indicado en la ficha del producto. El plazo dependerá de la validación del pago, disponibilidad y proceso de aprovisionamiento del fabricante o distribuidor; no todos los productos tienen entrega inmediata.
Productos físicos: los costos, cobertura y plazos de despacho se comunicarán antes de confirmar la compra o en la cotización aceptada. Los tiempos pueden variar según destino, stock y operador logístico.
El cliente debe facilitar datos correctos de entrega y comunicar oportunamente cualquier incidencia.
7. Licencias de software y servicios tecnológicos
Las licencias se encuentran sujetas a los términos de uso, activación, territorio, duración y transferencia establecidos por sus respectivos fabricantes. El cliente debe verificar los requisitos técnicos y la edición adquirida.
Los servicios de instalación, soporte, configuración, desarrollo web o infraestructura se ejecutarán conforme al alcance, entregables, plazos y condiciones definidos en la cotización o propuesta aceptada. Las tareas adicionales requerirán coordinación y, cuando corresponda, una cotización complementaria.
8. Garantías, devoluciones y atención posventa
Los productos y servicios cuentan con las garantías legales aplicables y, cuando se informe expresamente, con garantías comerciales adicionales del fabricante, distribuidor o NOVA TI. El plazo y las condiciones específicas se comunicarán en la ficha, comprobante o documentación del producto.
Las solicitudes de cambios, devoluciones, fallas, activación o falta de conformidad se evaluarán conforme a la naturaleza del producto, la oferta aceptada y el Código de Protección y Defensa del Consumidor. La entrega de una clave digital no elimina por sí misma los derechos legales del consumidor.
Para solicitar atención, escribe a ventas@novati.pe con el número de pedido, descripción del caso y evidencia pertinente.
9. Uso del sitio y propiedad intelectual
El usuario se compromete a proporcionar información veraz y a no realizar actividades que comprometan la seguridad o disponibilidad del sitio.
Los textos, diseños, signos distintivos e imágenes pertenecen a NOVA TI o a sus respectivos titulares. Las marcas y programas de terceros se utilizan para identificar productos y servicios; su presencia no implica una relación de representación distinta de la que se indique expresamente.
10. Privacidad y protección de datos
El tratamiento de datos personales se realiza conforme a la Ley N.º 29733, su reglamentación vigente y la Política de Privacidad del sitio. Los datos pueden utilizarse para gestionar pedidos, pagos, facturación, entrega, soporte y atención de solicitudes, según las finalidades informadas.
El uso de cookies y herramientas de terceros se describe en el aviso y la política correspondiente.
11. Reclamaciones, cambios y legislación aplicable
El cliente puede presentar consultas o reclamos mediante ventas@novati.pe y, cuando esté habilitado, el Libro de Reclamaciones del sitio. Este canal no limita el derecho de acudir a INDECOPI u otras autoridades competentes.
NOVA TI podrá actualizar estos términos para operaciones futuras. Las modificaciones se publicarán en esta página y no afectarán retroactivamente condiciones ya aceptadas, salvo acuerdo válido o mandato legal.
Estos términos se interpretan conforme a las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia se atenderá ante las autoridades competentes, respetando las normas de protección al consumidor y las reglas de competencia territorial aplicables.
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